朴有天

「經理人」這期的商管選書介紹了企業管理近年來的顯學「混沌學」，提到混沌局面下的風險評估和管理，這主題放到新流感下的東方神起大阪場live倒頂合適，剛好延續上次5月22日那文。

要建立混沌管理機制必須分段來看，從情況最昏暗不明到最能掌握大局為止，不能一次斷定，因為環境一直在變，特別是處於混沌時期下。以新流感對神起大阪live的衝擊來看，因為無前例可依循，又是跨國運作韓日商場各有考量，若純就疫情討論，是否提高到六級還得看WHA定奪，更遑論神起行程安排和大阪場地輪表，這整個複雜突發的態勢就是所謂的「混沌局面」。

情勢越混沌，處理手法越要機制，不能隨性不談直覺。東方神起成立至今，沒有比此刻更像一個企業了，這企業平日就要有預警系統，簡單說日常就得做風險評估，所以才說發生這事雖無前例，但avex如果沒在日本出現第一起確診病例時，就先設想應對之道的話，那avex的股東們真要失望了。

啟動預警系統後接著是將風暴因子加入情境構想再排演未來，其實就是做好沙盤推演。以神起大阪live來說，當初小步和倖田接連取消場次，加上日本出現社區感染都算風暴因子，而情境構想就是當初說的兩條路，一個且戰且走，一個是後續如何喬的問題，這算沙盤推演。

其實到了5月22日，混沌局面的可預期風暴已經出盡，再嚴重也只等陳馮富珍宣佈疫情提高到第六級而已，沒有更壞了；當然，風險管理猶如跟上帝禱告，重點是千萬保持謙卑不要鐵齒，因為不可預期的風暴還是可能出現的，好比神起本身受到感染，這就真的是混沌中的混沌變數了。

隨著時問點逼近，混沌狀態會逐漸被掌握，情勢漸明後就是再次評估的時機。以大阪live而言，雖然日本病例仍在增加中，但朝野恐慌已漸平息，死亡率降低，日本富士通總研發了份報告，光為這新流感學校停課家長配合請假，就害的日本企業損失437億日圓。這報告一出，相信鮮少生意人還樂意為這流感虧損一分一毫，avex更是。

今天是6月3日，正式開場是6月10日， 現在做第二級風險評估剛好。至於對應策略比起第一階段評估要清楚許多，那就是大阪場如期舉行的可能性相當高，仙后們儘可安心，唯一可能再導致混沌的風險，大概只有神起五子本身的防疫，不過這和運氣有關，算是道地的變數了。

儘管為了大阪live的風險評估，連混沌管理機制都啟動了，但對絕大多數仙后來說，這神起大阪live的危機並沒如此複雜，只要純然的信心，堅信它會如期舉行就ok了。